Дикси

Я человек с ограниченными возможностями, поэтому часто заказываю товары с доставкой на дом, в том числе и в магазине «Дикси». Качество товаров всегда на высоте, цены приемлемые, часто проводятся акции. Доставка обычно быстрая. Однако иногда случаются досадные ошибки: дважды мне привозили разбитые яйца, хотя коробка была надёжно упакована в целлофановый пакет. Однажды не доставили варёную колбасу, хотя сумма была пробита в чеке. В другой раз привезли помятые помидоры черри. Я обращалась в службу поддержки, но ответа не получила. Сегодня я сделала заказ на сумму 2482,51 рубля, а с карты списали 2650,51 рубля. Что происходит? Может быть, кто-нибудь сможет мне объяснить?